崗前培訓展風采

——汽車總站開展全員禮儀培訓活動

為進一步正禮儀、強風貌，提升返崗員工的服務水平，更加深層次地實現全體員工思想觀念的大融合，近日，總站對返崗員工展開禮儀培訓。4月14日，經過三位禮儀培訓師的精心指導，返崗員工在多功能廳進行了禮儀成果展示。

此次禮儀培訓分為理論培訓和實踐練習兩部分，其中，理論培訓包括總站儀容儀表規定、服務禮儀規范等內容，著重強調微笑八原則、個人形象、接人待物等相關標準。實踐練習包括走姿、站姿、坐姿以及手勢指引等多項基本服務禮儀培訓，并將優質服務理念滲透到每一個禮儀動作當中，讓員工在養成良好姿態的同時樹立良好的服務心態。參訓人員表現出高度的組織紀律性和不怕吃苦的精神，就各項服務禮儀技能進行了認真練習，展現出總站人卓越的服務風姿。

通過此次禮儀培訓，進一步提升了返崗員工的自身素質和服務水平，體現了總站對服務規范的高標準嚴要求，同時為接下來更好地服務旅客，圓滿完成各項工作任務夯實了基礎。

（李昂）