堅守崗位保運輸 優質服務現真情

“十•一”黃金周期間，總站全體干部員工放棄了休息，在假期里加班加點，奮戰在運送旅客的第一線。客流高峰時期，早上5點全員到崗，連軸加班20多個小時，馬不停蹄地為廣大旅客服務。

堅守一線48小時。“十•一”長假是旅客出行的高峰期，客運營銷中心主任張新亮從9月30日清晨5點開始，整整48個小時沒有回家。期間他白天積極聯系調配運力，及時為熱點線路加密班次，晚上制作第二天的加班計劃表，安排從外地調來的加班車有序地停靠車場。第二天黎明又精神飽滿地開始新一天的工作。

身懷六甲忘我付出。9月30日至10月1日，總站的客流達到頂峰，售票處的準媽媽王敏、肖雙燕始終忙碌在售票一線。準媽媽們輕輕拍拍肚子安撫一下孩子，轉而又投入到繁忙的工作中。連續10個小時顧不上喝水，同全體員工一樣忙碌，卻承擔著更多的勞累與辛苦。站領導多次勸她們回家休息，但她們卻說：“十•一”旅客運輸，站上的人手本來就緊張，反正離預產期還早，能出點力就盡量多出點力！

緊急救助愛匯總站。10月1日上午10時，站前廣場人頭攢動。突然，一位女士暈倒在地，治安科工作人員發現后第一時間呼叫醫務室丁莉大夫。丁大夫聞訊立即帶著聽診器、血壓儀趕到現場，對患者進行詳細檢查。5分鐘后，女士出現了血壓高、呼吸急、心跳快的癥狀，丁大夫馬上實施緊急搶救，并撥打120急救電話、通知患者家屬。救護車趕到后，治安科迅速疏導交通，開辟綠色通道，確保救護車盡快接到女士，趕往醫院。整個搶救過程中，丁大夫全程陪護，耐心檢查并積極鼓勵，使女士深深感受到總站人的溫暖與熱心。

點滴愛心收獲贊許。10月2日，美麗的俄羅斯姑娘Olya來到總站乘車，不會漢語的她身上只帶了美元，本想著來到中國后再換取人民幣，卻趕上假期，很多銀行停止營業。無奈，只能找工作人員尋求幫助。服務臺主任單笑嬌了解情況后，將自己所帶的全部現金換給了Olya。讓她有充足的人民幣應急，并幫她買了前往杭州的車票。看著手中的票，Olya高興不已，不停表示感謝。并指著美元問單笑嬌：“那你怎么辦？” “沒事，我有空自己去銀行換就可以了，你能坐上車是最重要的。”單笑嬌的笑容就像她的名字一樣，總能溫暖人的心底最深處。

正是因為有了這些默默奉獻、堅守崗位、熱情服務、樂于助人的員工，總站才得以順利地送走每一位旅客，贏得廣泛的肯定與贊揚。

                        (總站宣)