接站服務受歡迎 便民出行獲青睞
接站服務受歡迎 便民出行獲青睞
為了給旅客提供更加方便、快捷的乘車體驗，進一步廣攬客源，近期，濟南長途汽車總站推出“指定線路預約免費上門接站”服務，受到旅客好評。
針對免費上門接站服務，總站專門制定了“免費上門接站服務工作流程”，從咨詢預定、接站購票，再到旅客回訪等有詳細的操作規范和嚴格的制度規定，同時繪制了服務流程圖，更加直觀、簡明地展示整個服務過程，并寫入質量體系文件進行受控管理，為此項服務的順利開展提供了制度支持。免費上門接站線路涵蓋總站88條中長途線路，一經推出就吸引了廣大旅客紛紛致電咨詢，同時還得到了《生活日報》、《山東商報》等知名媒體的關注和報道。
上門接站服務的推出是總站實現“家到站”服務的有益實踐，解決了旅客到站的“最后一公里”，不僅成功吸引了客源，更為總站打造“智慧車站”開拓了思路。
